Política de Privacidade

Na Armazém da Decoração, privacidade e segurança são prioridades. Nos comprometemos com a transparência no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade estabelece como fazemos a coleta, o uso e a transferência de informações de clientes e de outras pessoas que acessam ou usam o site armazemaz.lojavirtualnuvem.com.br ("site").

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política. Isso ocorre sob as normas de proteção de dados (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, "LGPD"), do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e das demais normas brasileiras aplicáveis.

Armazém da Decoração LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 02.402.111/0001-50, com sede na Rua 90, nº 174, Quadra F44, Lotes 16, 18 e 20/22, Setor Sul, Goiânia/GO, CEP 74093-020 ("Armazém da Decoração"), atua como Controladora de Dados e se obriga ao disposto nesta Política.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Coletamos e usamos dados pessoais para viabilizar a prestação dos serviços e aprimorar a experiência de uso.

1.1. Dados fornecidos pelo titular

Nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, endereço e nome da empresa.

Finalidades: processar pedidos, pagamentos e entregas; emitir nota fiscal; atender solicitações, dúvidas e reclamações; cumprir obrigações legais; e enviar comunicações e ofertas, quando você autorizar.

1.2. Dados coletados automaticamente

Produtos acessados, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, localização, dispositivo utilizado, origem de tráfego e endereço IP.

Finalidades: análise de desempenho do site, personalização da experiência, publicidade e remarketing, prevenção de fraudes e segurança.

2. Como coletamos os seus dados?

A coleta ocorre das seguintes formas:

  • Formulários, cadastro e finalização de compra no site.
  • Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail.
  • Tags espalhadas pelo site:
    • Tag Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp);
    • Tag Google (Ads, Analytics, Tag Manager);
    • RD Station (e-mail marketing).

2.1. Bases legais e consentimento

Tratamos seus dados pessoais com base nas hipóteses da LGPD:

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (por exemplo, para processar sua compra);
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • legítimo interesse;
  • consentimento, quando necessário (por exemplo, para marketing e cookies de publicidade).

Consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o tratamento de seus dados para uma finalidade determinada. Quando o tratamento depender dele, o obteremos de forma específica para cada finalidade.

Ao fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente desta Política e conhecer seus direitos e como exercê-los.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer tempo e sem custo. A revogação pode impedir o funcionamento adequado de alguma funcionalidade que dependa do tratamento. Informaremos previamente essas consequências.

3. Quais são os seus direitos?

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, de forma gratuita e a qualquer tempo:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar seus dados, em cópia legível, impressa ou eletrônica.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor.
  • Eliminar dados tratados com base em seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
  • Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
  • Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  • Revogar seu consentimento.
  • Opor-se a tratamento realizado com base em hipótese diferente do consentimento, se houver descumprimento da lei.
  • Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.

4. Como exercer seus direitos de titular?

Entre em contato conosco:

Para garantir sua identificação como titular, podemos solicitar documentos que comprovem sua identidade. Nesse caso, você será informado previamente.

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço e para que as finalidades desta Política sejam atingidas. Consideramos os direitos dos titulares e dos controladores.

Em geral, mantemos seus dados enquanto durar a relação entre você e a Armazém da Decoração. Depois, mantemos por até 5 (cinco) anos para cumprir obrigações fiscais e legais e para o exercício regular de direitos em processos. Ao final do prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses do artigo 16 da LGPD:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, respeitados os requisitos de tratamento de dados da LGPD; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Informações pessoais imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas, ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos, serão mantidas mesmo após a exclusão dos demais dados.

O armazenamento reflete nosso compromisso com a segurança e a privacidade. Empregamos medidas técnicas aptas a garantir a confidencialidade, a integridade e a inviolabilidade dos dados. Também usamos medidas de segurança apropriadas aos riscos e controle de acesso às informações armazenadas.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas à proteção da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas considerando a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam aos direitos e liberdades do titular.

Entre as medidas adotadas:

  • Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais.
  • O acesso é feito somente após compromisso de confidencialidade.
  • Seus dados são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

Nos comprometemos a adotar as melhores práticas para evitar incidentes de segurança. Ainda assim, nenhuma página virtual é inteiramente segura. Apesar dos nossos protocolos, podem ocorrer problemas causados exclusivamente por terceiros, como ataques cibernéticos, ou por negligência ou imprudência do próprio usuário.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Para preservar sua privacidade, não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros não autorizados.

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros, na medida necessária para a prestação dos serviços contratados:

  • Nuvemshop (Tiendanube), plataforma que hospeda a loja virtual;
  • Nuvem Envio, serviço de cálculo e contratação de frete;
  • transportadoras, contratadas conforme o tamanho e o peso do produto, para realizar a entrega;
  • meios de pagamento e instituições financeiras disponíveis no checkout, para processar o pagamento;
  • Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp);
  • Google (Ads, Analytics e Tag Manager);
  • RD Station (e-mail marketing).

Nossos contratos são orientados pelas normas brasileiras de proteção de dados. Esses parceiros têm suas próprias políticas de privacidade, que podem divergir desta.

Também podemos compartilhar seus dados nas seguintes hipóteses:

I – determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes;
II – movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação; e
III – proteção dos direitos da Armazém da Decoração em qualquer tipo de conflito, inclusive judicial.

7.1. Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos dados podem estar localizados em outros países (por exemplo, Estados Unidos). Mesmo nesses casos, seus dados estarão sujeitos à LGPD e às demais leis brasileiras de proteção de dados.

Nos comprometemos a adotar padrões eficientes de segurança cibernética e de proteção de dados, com os melhores esforços para cumprir as exigências legais.

Ao concordar com esta Política, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas neste documento.

8. Cookies ou dados de navegação

Utilizamos cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu dispositivo, onde ficam armazenados. Eles contêm informações sobre a navegação no site e servem para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e aceitar o aviso de cookies exibido, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de cookies em seu dispositivo.

Utilizamos cookies:

  • para acompanhar suas preferências e enviar somente anúncios de seu interesse;
  • para acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
  • para realizar pesquisas e diagnósticos que melhorem conteúdo, produtos e serviços;
  • para impedir atividades fraudulentas; e
  • para melhorar a segurança.

Você pode, a qualquer tempo e sem custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar cookies. Isso pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos do site.

Para gerenciar cookies, use as configurações do seu navegador, na área de gestão de cookies. Tutoriais:

9. Alteração desta Política de Privacidade

Esta versão foi atualizada pela última vez em 9 de novembro de 2026.

Podemos modificar esta Política a qualquer tempo, principalmente para adequá-la a alterações no site ou na legislação. Recomendamos que você a revise com frequência.

As alterações entram em vigor a partir da publicação no site. Em caso de alteração relevante, notificaremos você pelos meios de contato disponíveis.

Ao continuar utilizando nossos serviços e fornecendo dados pessoais após as modificações, você as consente.

10. Responsabilidade

A Armazém da Decoração prevê a responsabilidade dos agentes que atuam no tratamento de dados, conforme os artigos 42 a 45 da LGPD.

Nos comprometemos a manter esta Política atualizada, observar suas disposições e zelar por seu cumprimento. Também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizacionais aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Se a ANPD exigir providências sobre o tratamento de dados realizado pela Armazém da Decoração, nos comprometemos a segui-las.

10.1. Isenção de responsabilidade

Conforme o Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhuma página virtual é inteiramente livre de riscos. A Armazém da Decoração não se responsabiliza por:

I – consequências decorrentes de negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados. Nos responsabilizamos pela segurança dos processos de tratamento e pelo cumprimento das finalidades descritas nesta Política. A responsabilidade pela confidencialidade dos dados de acesso é do usuário;

II – ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Armazém da Decoração. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD e cumpriremos as providências necessárias; e

III – inveracidade das informações inseridas pelo usuário nos registros necessários para usar os serviços. As consequências de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário.

11. Canal de atendimento ao titular de dados

A Armazém da Decoração disponibiliza o seguinte canal para você exercer seus direitos de titular e tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais:

Seu pedido será analisado e respondido no menor prazo possível.